Chào mừng bạn đến với website suaxevespa.com. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên website. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.

Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

• Hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu cứu hộ xe máy, sửa chữa xe Vespa và các dòng xe máy khác tại chỗ
• Liên hệ xác nhận lịch hẹn, thời gian và địa điểm cung cấp dịch vụ
• Tư vấn dịch vụ, báo giá và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, chính xác
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, nâng cao trải nghiệm người dùng
• Gửi thông tin liên quan đến dịch vụ khi khách hàng có yêu cầu

Phạm vi thông tin thu thập

Các thông tin cá nhân có thể được thu thập bao gồm:

• Họ và tên
• Số điện thoại liên hệ
• Địa chỉ hoặc khu vực cần cứu hộ, sửa chữa
• Nội dung yêu cầu dịch vụ
• Thời gian liên hệ

Website suaxevespa.com không yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin nhạy cảm như tài khoản ngân hàng, mật khẩu cá nhân hay thông tin tài chính.

Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong nội bộ nhằm:

• Cung cấp dịch vụ cứu hộ xe máy, kích bình ắc quy, sửa chữa xe tại chỗ
• Liên hệ xử lý sự cố theo yêu cầu của khách hàng
• Giải đáp thắc mắc, phản hồi yêu cầu và chăm sóc khách hàng

Chúng tôi cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ cho việc cung cấp dịch vụ và chăm sóc khách hàng. Khi thông tin không còn cần thiết, chúng tôi sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn theo quy định nội bộ.

Cam kết bảo mật thông tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc sử dụng sai mục đích.

Nhân sự kỹ thuật và thợ sửa chữa được yêu cầu tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin khách hàng trong quá trình làm việc.

Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền:

• Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân
• Yêu cầu ngừng sử dụng hoặc xóa thông tin đã cung cấp
• Khiếu nại nếu phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi để được hỗ trợ.

Cookies và công nghệ theo dõi

Website suaxevespa.com có thể sử dụng cookies nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng, giúp website hoạt động ổn định và tối ưu nội dung hiển thị. Cookies không chứa thông tin cá nhân và khách hàng có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt nếu muốn.

Thay đổi chính sách bảo mật

Chúng tôi có thể cập nhật, điều chỉnh Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động của website và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website suaxevespa.com.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật, vui lòng liên hệ với chúng tôi thông qua:

• Hotline hỗ trợ khách hàng
• Biểu mẫu liên hệ trên website suaxevespa.com